[专访]深圳航空公司电子商务室主任：航空旅游电子化发展(2)
和讯网：为什么会选择与易宝支付（YeePay）合作，合作都体现在哪些方面，这些合作对于深航来说，带来的作用和意义是什么？
王淼：深航是比较早在自己的网站上开展机票销售业务的航空公司，从最早的电话支付业务、对公账户B2B支付业务、B2C对终端客户的支付业务，易宝支付跟深航都有很好的合作，同时深航从易宝支付获得了很多电子商务方面的支持。深航的很多业务也给易宝支付提供了更多的思路，易宝支付很多产品都是跟合作伙伴共同探讨研究开发出的产品，所以跟易宝支付有很好的合作基础。同时我们也有跟银行直接支付的接口，对于扩大品牌的影响力，让更多旅客知道深航的电子商务，为这个环境做出更多推动，而这次合作我们更多的看重易宝支付在互联网上的影响力。
和讯网：在从柜台模式向电子商务模式转型的过程中，深航如何协调好自身直销与代理人分销之间的关系？像艺龙携程这样的代理公司在面对电子票带来的巨大变革时，出路在哪里？他们的发展与深航的发展之间是一种什么样的关系？酒店是不是将来的发展也会跟航空公司一样更多的转向自身直销？
王淼：航空公司会大力发展自己的直销业务，而在直销和分销领域要控制一定的比例是因为国内传统航空业的营销业比较依赖分销，目前看来分销也比较利于航空公司的发展。但从未来的发展趋势来看，直销是将来的发展趋势。虽然现在比例不高，但是未来的增长应该是很迅速的。银行将来也会把对分销的电子商务支持变成对航空公司直销渠道电子商务的支持。将来航空公司和第三方代理公司的合作也会越来越规范。
第三方的代理公司已经出现了全新的模式，更多的趋向于向客户提供全方位的商旅服务，将来的发展要更多的关注商旅的增值服务。在航空公司电子商务逐渐发展成熟的基础上，代理公司仅仅依靠代理费的时代将成为过去。
酒店和航空公司同属于旅游行业，但又是完全不同的两个行业。酒店行业在分销领域做的并不是特别多，多数酒店更多的是依靠直销。酒店的分销未来可能会比酒店直销更好。酒店建立自己的直销渠道比较难，成本也高，酒店目前也在更多的和航空公司和旅行社合作，将酒店加入到航空公司和旅行社的产品中去。
和讯网：航旅电子化是否会成为中国电子商务发展历程中的经典案例？深航在这过程中起到了什么样的作用？
王淼：虽然所有的参与者都很热情并投入了很大的力量，但目前国内航旅电子化市场的反应并没有想象的那么迅速和强烈，相反会是一个相对漫长的过程。目前各航空公司更多的考虑如何把蛋糕做大，在做大的过程中分享市场份额。我们也更多的希望通过自己的行动把市场发展的更热更熟。
和讯网：深航对自己今后在电子商务方面的发展有哪些新的规划？
王淼：07年深航把自己的原来的金鹏知音俱乐部做了升级，更名为尊鹏俱乐部，会员突破一百万，深航希望把自己常旅客的经营和销售的经营联合到一起，这种模式目前国内还没有其他航空公司涉及。深航希望通过常旅客群和电子商务的结合，通过电子商务最大限度的发展深航的俱乐部。4月份随着新规则的发布，深航俱乐部的慷慨度会进一步加大，深航网站提供的更多优惠产品和服务是针对自己的会员，旅客也可以通过网上直接入会获得更多的信息和权益。结合客户群的电子商务的发展是航空公司未来电子化经营的重要途径，这也和时下比较流行的直复营销，数据库营销相吻合，将会给08年深航电子商务的发展带来快速的跃进。
和讯网：明年全面实现电子票后的航旅市场会发生怎样的变化？
王淼：目前电子客票已经占了97%的比例，所以明年最后的百分之二点多的纸票退市，全部实现电子客票对全局的影响很有限，更多的只是概念上的影响。
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