淘宝网+支付宝 进军航空旅游业

首先，找方向，为是么要切入旅游行业？
－－因为旅游及其衍生产业是一个超过GDP 10％的庞大产业，同时，再未来，旅游产业也和诸如健康产业等被认为少有的，拥有10倍以上成长空间的产业；

其次，选择旅游业，当当和淘宝为何要选择机票和宾馆预定业务？
－－淘宝这类现代以电子商务为手段的企业，一定会借鉴携程等经验以标准话、流程话、规模化为手段，而在整个旅游产业中，只有机票和宾馆预定业务因为涉及环节少，简单，容易做成标准化，并在网上以电子商务的手段实现全部流程，也只有标准化、流程化，才能做到规模化。

eterm电子运价查询功能发布应用已经几个月了，国航此前曾停止了部分地区代理人的传真、EMAIL提供方式并计划在9月份全国范围推广。国内的其它航空公司也有意向积极跟进。目前已有近10家外航投产此项功能，代理不仅可以继续用NFI指令查询外航发布的销售价格，还可以在新增的SESSION中通过鼠标进行查询。有理由相信，今后更多的外航将不再采用NFI系统发布运价。由于部分代理的专线带宽限制，影响了运价查询的速度和效果。最新的ETERM版本中已提供了INTERNET连接查询方式，感觉专线查询速度慢而具备上网条件的代理人有了更多选择。

      近两年来，大中小型代理纷纷建设呼叫中心，以满足业务发展的需要和市场越来激烈的竞争。有专业人士认为，只有CTRIP、港中旅、银行那样投资百万，具备语音导航等先进功能的才是真正意义的呼叫中心。而那些花费几万、仅具备基本功能的是针对航空代理特点改造变形的“呼叫中心”。有些代理由于缺乏必要的常识，在呼叫中心的建设应用上走了弯路，犯了错误。下面介绍总结几个小案例，供大家参考：

YOEE、9588作为新兴的代理，是典型的鼠标+水泥的结合。
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