如果发生以下两类问题，请同给你发布运价或者相关的航空公司或者其下属营业部联系进行确认：

1、           运价信息与您实际得到的信息不符。

    运价HTML显示业务的所有信息均来自各个航空公司及有权发布运价信息的机构，如有任何对数据上的疑问请您咨询相应的航空公司或机构。

2、           航空公司列表框中没有显示您需要查看的航空公司，或者没有您需要的类别、目录

    只有航空公司对您发布运价后，才会显示该航空公司，您需要与航空公司联系，以确定该航空公司是否对您发布运价或授权查询该运价。同样，只有航空公司选择对您发布运价，您才能在相应的位置看到类别或者目录。

理论上说所有eterm帐号的用户都可以查看到电子运价手册，但是由于配置问题，您可能不能正常查看电子运价手册，具体现象表现为：

1、            在点击电子运价手册进入链接后，屏幕上出现“Unauthorized！Access is Denied”的提示 ；

2、            进入电子运价手册后，屏幕弹出对话框提示用户需要进行配置；

3、            进入电子运价手册后，“显示运价”按钮右侧所显示的配置信息和您的实际情况不太相符，此时需要重新配置。

   该配置申请同现有申请ETERM配置没有任何关系，只是在ETERM配置中关于电子运价手册一栏的配置中添加和重新设置OFFICE号和PID号，而且是完全免费的，您可以联系中国航信当地凯亚或者分公司eterm配置相关人员进行有关电子运价手册配置的工作。

  要求重新或者添加配置时，您提供的信息至少要包含：

对于密码认证方式：

用户名（密码认证）  所属office号和pid号   所登录的eterm服务器

对于地址认证方式：

地址  （地址认证）  所属office号和pid号   所登录的eterm服务器

要想能够正常使用电子运价手册查询国内外各家航空公司发布的运价相关政策，在软件方面需要具备以下几个条件：

1、必须是中国航信的eterm用户，并且需要升级eterm到最新的eterm3.31版本（截至到2006年12月19日）或者eterm3.22，eterm下载地址为www.eterm.com.cn；建议升级到最新的eterm版本，这样可以体验电子运价手册更多更好的功能（如打开多个电子运价手册查询窗口）。

2、本机IE环境为IE6.0以上(包括IE6.0)，如果是操作系统是windows xp，则默认为IE6.0以上，如果操作系统为windows 2000或者98，则需要手动升级IE到IE6.0或者以上版本。

电子运价手册简介：

电子运价手册是集成在航信终端产品ETERM之内的一个运价发布/查询软件，ETERM用户登录ETERM以后，可以很方便的通过类似网页的方式查看电子运价手册中各个航空公司授权给该用户的各类运价产品和相关业务通告。

长期以来，国内航空公司、部分代理人依赖于纸面传真或通过电子邮件的形式进行销售运价和其它代理人业务通告的发布和查询。这种方式无法保障运价信息更新维护的及时性、准确性，在安全性方面存在隐患、管理不便。运价信息电子化的发布查询应用能够帮助航空公司、代理客户降低成本、提高效率，是大势所趋。为了能够航空公司、代理人运价发布和查询需求，中国航信已经通AIRTIS/EASYFARE系统支持国内多家航空公司发布国内公布运价以及国际长期运价，代理人通过ETERM终端使用FD/NFD系列指令进行运价的查询。

为了能够更好地满足航空公司发布运价、代理人查询运价的需求，即既能方便快捷地让航空公司发布运价，又能符合代理人现有查询运价的习惯，且结合现有互联网的先进展现手段展示运价，在此情况下，航信针对运价系统前期存在的问题进行了代理应用的调研，业务运价分析，借鉴国外分销系统的运价功能，我们计划结合代理的实际销售业务，采用新的运价信息发布查询方式，检索方式、展现形式更贴近当前代理人操作习惯，同时提高功能操作实用性，信息获取的及时性和准确性。中国航信开发了电子运价手册这一新的运价发布和查询产品，作为原有指令方式发布和查询的一个有力补充。

   电子运价手册的主要特点：

n        图形化界面，比传统终端显示的信息量丰富

同传统的指令终端方式相比，电子运价手册采用WEB方式来展现运价信息，无论是展现的方式还是展现的信息量都比终端方式有很大的提升；

n        运价信息显示符合代理人原有使用习惯

运价信息的展现形式基本沿用原有代理人查看的纸面运价形式，代理人在使用方式上同原有方式不会有大的变化；

n        可以满足航空公司长短期以及国内外各类运价的发布

电子运价手册平台不仅可以发布国际长期运价/SPA运价，而且可以发布各种类型和形式国内国际短期和促销运价；

n        航空公司信息维护方式简便有效，所见即所得

电子运价手册的维护端集成在EASYFARE系统中，航空公司不需要再安装其它维护端软件，而且维护端非常简单，维护的运价信息所见即所得

n        定向发布给授权代理，安全性好，发布准确快捷

电子运价手册可以继承EASYFARE的定向发布功能，能够定向发布到一个OFFICE以及PID，能够实现运价信息的安全准确发布

n        具有信息提示功能，航空公司的最新通知可以滚动显示（开发中）

在航空公司维护人员把运价信息发布给相应代理人以后，会有新运价滚动提示出现在代理人查询窗口，且新的运价标题会用红色醒目显示。