因为北京前一天雷雨造成次日的航班相继延误，一早上我在柜台就没有停止过忙碌。加上前一天晚上的改签我当天一共做了十张FIM单（将近150个票号）。中午接到国航乌鲁木齐营业部的电话告知我将一位头舱旅客（CA1296改签至CZ6901）的FIM单做错了，我调出记录发现 乌鲁木齐 至 北京 段是OPEN 而 北京 至 温哥华 段是FIM状态。当时航班都已经起飞了。通过电话于北京那边联系上得知 旅客按时乘机走了，(北京至温哥华每日一班)现在得我把北京至温哥华段改OPEN 状态。放下电话赶紧填写了申请改状态的表发至8401，8401的19号态度很好迅速改了OPEN状态，紧接着给北京的刘小姐（帮我处理改事情的工作人员）打了手机，简单的几句交谈结束了。事情终于告于段落；虽然因航班延误忙碌的一天但是没有觉得很累，反而想想头舱旅客的事情感到很是欣慰，因为遇上好心的他们。在此谢谢北京的刘小姐和航信的19号。因为你们我没有造成旅客误机、也没有造成头舱旅客的投诉。以后的工作中会更加细心仔细、重要的是发扬刘小姐和19号的精神。

努力...努力...努力ing.....