随着出境旅游目的地开放范围逐步扩大,市场上各类旅行社一定会让您眼花缭乱。尤其是出境游, 费用较高, 到达当地后语言、环境都不甚熟悉,所以在选择时要特别慎重。
那么选择什么样的旅行社才叫人放心呢?
一、了解旅行社的经营范围和资质。根据《旅行社管理条例》中的规定,国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。依法设立的、信誉良好的旅行社和与其合作的境外接待社,本社和海外地接社都需要同时拥有企业营业资质,执照。尤其是出境旅游,一定要查清旅行社在中国是否是独立营业的,不要盲目迷信境外地接社,一旦在国外出现问题,返回中国可以进行投诉,因为你不会花费时间和金钱返回国外进行追究。一定要选择在中国有实体公司的旅行社而不是一个联系人或一个电话。
二、选择好的品牌。每一个旅行社都有自己的名称和品牌。就像我们选择家电,要求功能全、质量好、信誉高、售后服务到位一样。好的旅行社都需要有一定的经营年限才能树立自己的服务质量。所以提醒消费者要问清旅行社的成立年份,最少要5年以上。看一个旅行社的实力,一般来说,如果这个旅行社只有两张桌子一部传真机,销售素质一般,那么它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社。
三、不能用报价高低来决定取舍。要看一个旅行社的报价是否合理,你不妨搞点调查研究。一般来说,旅行社的报价包括两种:一种是高价产品,即包括交通、住宿、等都会在质量上有所体现;另一种是低价产品,即只包一部分费用或在某一段行程中的费用, 而且中间容易隐藏陷阱。因此,游客在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走,一定要问清收费价格中包括哪些部分,还有哪些需要自理。有一些旅行社,拼命压低报价,有时低得离谱,那么他一定是设好了圈套等着你去钻。要格外注意的是,旅行社的销售服务质量也是不可或缺的评估要求之一,如能否给出合理的建议,支付用何种方式,在境外能否随时联系解决突发事件等。
四、不要轻信不实广告。目前,人们外出旅游主要是上网搜索网页,因为这样最直接。在看网页广告时,要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围,一旦发生旅行社违约或服务质量等问题,这些都是投诉的重要依据。以下情况要注意:一是没有社名、具体公司地址,400或800电话, 各地办事处实体,只有报价线路和手机联系电话。遇到这样的产品你都要小心了,因为这样的网页多数是旅行社挂靠或个人承包部门做的,他们之所以不敢公开亮出身份是怕被查处。二是以商务考察、代办护照、签证培训等形式变相经营出国旅游。三是以咨询公司、境外网站、论坛、驴友会等名义经营旅游业务,游客权益无法得到很好保护,因为这些公司并不是旅行社,《旅行社管理条例》无法制约他们。