星海----

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2009-6-18 10:10:00
注意小细节!

有个细节东西,平时没有注意,结果造成旅客登不了机连带一系列的经济损失:

平时我们给旅客预定位子,还未确定出票的情部下,都是TKTL,HK留票,如果

位紧航空公司随时会取消位子“NO”然后我们再订回去,可是当PNR里如果出来

“HX”而不是“NO”( CZ3407 L  TU23JUN  CANKMG  HX 1340 1555 )这个时

候朋友们就要注意啦,此时航空公司可能用航空公司系统直接XEPNR了,而我们

代理人系统看PNR还是在,如果这时再用原PNR订位进去出票的话,到机场后旅

客也许就没有位子,我们部门已发生,好在客人在机场补到后补位子,当时是

CANBHY的航班,位子相当紧,后来问中航信查看此票状态也确认没有什么问题

,大小编码都存在,票面无不正常信息。小心!

 
 
2009-8-15 16:59:00
Re:注意小细节!

应该是在出票后提取记录出现航段HX状态,这时候不应该随意补位,应立即致电航空公司查询理了解相关情况。

 
 

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